Tesla steekt zijn zonnedakklanten in brand met een enorme prijsstijging
Van $ 35.000 tot $ 75.000 voor één klant
Tesla heeft de prijs voor zijn zonnedak drastisch verhoogd, tot woede van sommige klanten die hebben gereageerd door hun bestellingen te annuleren. Het nieuws werd voor het eerst gemeld in het weekenddoorElectrek .
De prijsstijgingen komen wanneer Tesla meldt dat de inkomsten uit zijn zonne-energieactiviteiten toenemen. Tijdens het vierde kwartaal van 2020 installeerde het bedrijf 86 megawatt (MW) aan zonne-energie, een stijging van 59 procent op jaarbasis. Tesla heeft het hele jaar 205 MW aan zonne-energie geïnstalleerd, een stijging van 18 procent ten opzichte van 2019.
Tesla biedt twee zonneproducten aan: zonnepanelen, die over het bestaande dak van een klant worden geïnstalleerd; en een zonnedak, dat de huidige daklamellen vervangt door lamellen die de zonnestralen kunnen opvangen en omzetten in energie.
Nu beginnen de prijzen voor Tesla's zonnedakproduct dramatisch te stijgen. Een klant van een zonnedak vertelde:De randhij tekende in februari een contract om het zonnedak te installeren voor $ 35.000, met een extra $ 30.000 voor de batterijen.
hij ontving een korte e-mail waarin stond dat hij een nieuw contract met hogere prijzen zou ontvangen
Later ontving hij een beknopte e-mail van Tesla waarin stond dat hij binnen enkele dagen een nieuw contract met hogere prijzen zou ontvangen. Hij kreeg te horen dat hij nu $ 75.000 verschuldigd was voor het zonnedak - een stijging van 114 procent - en $ 35.000 voor de batterijen.
iphone xs max recensie
Deze persoon kreeg te horen dat hij zijn bestelling via een klantenportaal kon annuleren als hij ervoor koos de nieuwe voorwaarden niet te accepteren, met de impliciete dreiging dat het installatieproject zou worden vertraagd als hij de nieuwe voorwaarden niet meteen zou accepteren.
Hier is de e-mail die hij van Tesla ontving:
We hebben de prijs van Solar Roof verhoogd en aanpassingen toegevoegd voor de complexiteit van individuele daken.Kom meer te weten
U ontvangt binnen 1-2 dagen een e-mail wanneer uw nieuwe overeenkomst klaar is voor beoordeling en acceptatie voordat u verder gaat. Als u niet langer geïnteresseerd bent om verder te gaan met Solar Roof, kunt u uw bestelling annuleren door in te loggen op uwTesla-accounten uw aanbetaling wordt automatisch teruggestort.
blitzchungWe geven prioriteit aan klanten op basis van de volgorde waarin ze hun bijgewerkte overeenkomsten accepteren.
Hij ontdekte echter dat er geen manier was om zijn bestelling via het klantenportaal te annuleren, waardoor hij een vertegenwoordiger van de klantenservice van Tesla moest opsporen om de annulering te voltooien. De klant verteldeDe randdat hij teleurgesteld was door de prijsverhoging omdat het moeilijk was om een fatsoenlijk alternatief te vinden voor wat Tesla aanbood. Zijn e-mails aan de vertegenwoordigers van het bedrijf bleven wekenlang onbeantwoord totdat een vriend van hem die bij Tesla werkte hem in contact kon brengen met de juiste persoon.
Het is pijnlijk om verder te gaanHet is pijnlijk om verder te gaan, maar het klantenservice-/verkoopproces was erg pijnlijk, zelfs vóór deze verandering, zei hij.
Sommige klanten vertelden:Electrek dat ze duizenden dollars aan leningen hadden uitgegeven en bomen hadden gekapt ter voorbereiding op de installatie van het zonnedak, om er later achter te komen dat ze Tesla nog tienduizenden dollars meer verschuldigd waren.
Het is een abrupte verschuiving voor Tesla in vergelijking met drie jaar geleden, toen het bedrijf de prijzen voor zijn zonnedaken verlaagde in een poging de achteruitgang van zijn thuisenergieactiviteiten een halt toe te roepen. Het komt ook enkele jaren nadat Tesla een glazen versie van zijn zonnepanelen onthulde, een derde versie van het ontwerp van het bedrijf dat sneller en goedkoper te installeren moest zijn.
In het laatste winstrapport, Tesla zei dat het het tempo van de installaties opvoerde. Deze groei is het resultaat van zinvolle verbeteringen aan onze zonne-retrofitstrategie, waaronder productvereenvoudiging, kostenreductie en toonaangevende prijzen, aldus het bedrijf. We hebben ook grote vooruitgang geboekt bij het uitbreiden van onze Solar Roof-implementaties, aangezien we het team hebben uitgebreid en tegelijkertijd onze installatie-efficiëntie hebben verbeterd.
Een woordvoerder van Tesla heeft niet gereageerd op een verzoek om commentaar, wat niet verwonderlijk is gezien het feit dat het bedrijf zijn public relations-afdeling heeft geëlimineerd en al meer dan een jaar niet heeft gereageerd op een verzoek om commentaar.
windows phone com familie
Musk onthulde het zonnedak oorspronkelijk in oktober 2016 op deset vanDesperate Housewives . Rond dezelfde tijd zat Tesla midden in de overname van SolarCity, een bedrijf dat is opgericht door de neven van Musk. Die deal zorgde voor controverse en critici noemden het een reddingsoperatie van het worstelende SolarCity.
Een aantal aandeelhouders van Tesla heeft Musk zelfs aangeklaagd wegens de deal, waarbij hij beweerde dat hij SolarCity had overgewaardeerd en beweerde dat hij zichzelf niet op de juiste manier van de deal had teruggetrokken.De raad van bestuur van Tesla heeft de zaak goedgemaaktvorig jaar zonder Musk, waardoor de CEO de enige beklaagde in de zaak bleef.
